Categories
Uncategorized

Analisis teoretis permainan dari struktur daya rantai pasokan

Mode operasi saluran online: Analisis teoretis permainan dari struktur daya rantai pasokan pada Dua dekade terakhir telah menyaksikan popularitas saluran elektronik online. Sekarang semakin banyak pelanggan yang terbiasa membeli produk secara online, yang mendorong peningkatan jumlah pengecer atau produsen untuk memperkenalkan saluran online ke saluran pemasaran tradisional mereka. Dilaporkan bahwa pada 11 November 2014, volume perdagangan Tmall.com, sebuah platform untuk bisnis lokal Tiongkok dan internasional untuk menjual barang bermerek kepada konsumen, mencapai 35 miliar Yuan. Kenyamanan pembayaran online dan distribusi promptlogistics bersama-sama berkontribusi pada popularitas saluran online. Melalui saluran online, perusahaan dapat memproses pesanan pelanggan, mengontrol distribusi dan harga barang, memiliki pemahaman yang lebih baik tentang preferensi pelanggan (Mukhopadhyay, Zhu & Yue, 2008). Dilaporkan bahwa sekitar 42% pemasok teratas seperti IBM, Nike, Pioneer Electronics, EsteeLauder, dan Dell, menjual kepada pelanggan melalui saluran online (Chiang, Chhajed & Hess, 2003; Tsay & Agrawal, 2004). Padahal pentingnya memperkenalkan saluran online telah diakui secara luas, pihak mana yang harus mengoperasikan saluran online tidak terlalu jelas. Dalam praktiknya, beberapa produsen memilih untuk membuka saluran online mereka sendiri, sementara yang lain terutama mengandalkan pengecer hilir mereka untuk mengoperasikan saluran online. Misalnya, Suning, salah satu pengecer alat terbesar di China, menjual alat baik melalui batu bata dan mortir dan saluran online. Sementara Dell, salah satu produsen komputer terbesar di dunia, mengoperasikan saluran ritel dan saluran online. Sebuah pertanyaan alami muncul mengapa rantai pasokan yang berbeda memiliki mode operasi saluran online yang berbeda? Faktor apa yang memengaruhi pilihan mode operasi saluran online rantai pasokan? Untuk menjawab pertanyaan ini, kami mempertimbangkan rantai pasokan dua eselon yang terdiri dari satu produsen dan satu pengecer. Misalkan rantai pasokan sekarang mempertimbangkan untuk memperkenalkan saluran elektronik online. Kami mempertimbangkan tiga struktur kekuatan rantai pasokan yang berbeda. Di pasar dominan pabrikan, pabrikan bertindak sebagai pemimpin Stackelberg dan pengecer sebagai pengikut. Di pasar dominan pengecer, pengecer bergerak pertama sebagai pemimpin Stackelberg dan produsen mengikuti sebagai pengikut. Jika produsen dan pengecer memiliki kekuatan yang sama, mereka bergerak secara bersamaan. Kami membandingkan keuntungan total rantai pasokan di bawah dua mode operasi saluran online yang berbeda: pabrikan yang mengoperasikan saluran online versus pengecer yang mengoperasikan saluran online, di bawah tiga struktur kekuatan rantai pasokan yang berbeda ini. Kami menemukan bahwa pilihan mode operasi saluran online secara bersama-sama dipengaruhi oleh preferensi pelanggan untuk saluran online, elastisitas harga sendiri dan struktur kekuatan rantai pasokan. Ketika elastisitas harga diri besar, struktur daya tidak memiliki dampak langsung pada pilihan mode saluran online. Namun, ketika elastisitas harga diri kecil dan preferensi pelanggan untuk saluran online rendah, di pasar MS, lebih baik bagi pengecer untuk mengoperasikan saluran online, sedangkan di pasar RS dan VN, lebih baik bagi produsen. untuk mengoperasikan saluran online. Makalah ini termasuk dalam manajemen rantai pasokan saluran ganda. Struktur saluran yang terdiri dari saluran ritel offline tradisional dan saluran elektronik online disebut saluran ganda. Ketika produsen membuka saluran online, fenomena ini disebut perambahan produsen (Arya, Mittendorf & Sappington, 2007; Li, Gilbert & Lai, 2013, 2015; Li, Xie & Zhao, 2015). Perambahan produsen dapat menyebabkan konflik saluran yang parah, karena produsen menjadi pesaing pengecer hilir. Beberapa literatur tentang manajemen rantai pasokan saluran ganda berfokus pada mekanisme koordinasi untuk mengurangi potensi konflik saluran. Tsay dan Agrawal (2004) mempelajari konflik saluran dan koordinasi antara produsen dan pengecer dalam rantai pasokan saluran ganda. Mukhopadhyay et al. (2008) menyediakan cara untuk mengurangi konflik saluran ketika pengecer mampu menambah nilai produk. Yan (2008) menyelidiki peran strategis bagi hasil dan menemukan bahwa kedua belah pihak akan mendapatkan keuntungan dari strategi pembagian keuntungan saluran ganda. Chiang dkk. (2003) dan Chen, Kaya dan zer (2008) mempelajari keputusan penetapan harga antara produsen dan pengecer dalam rantai pasokan dua saluran berdasarkan perilaku pilihan konsumen. Cai (2010) mempelajari pengaruh struktur saluran dan skema harga pada saluran ganda -rantai pasokan saluran. Chen, Zhang dan Sun (2012), Xu, Dan, Zhang dan Liu (2014), mempelajari desain kontrak koordinasi dalam rantai pasokan saluran ganda produsen Stackelberg. Beberapa literatur memperkenalkan variabel keputusan lain ke dalam rantai pasokan saluran ganda. Hua, Wang dan Chen (2010) dan Xu, Liu dan Zhang (2012) mempelajari penetapan harga dan keputusan lead time dalam rantai pasokan saluran ganda. Dan, Xu dan Liu (2012) mempelajari keputusan penetapan harga dan layanan ritel dalam rantai pasokan saluran ganda. Huang, Yang dan Zhang (2012) dan Huang, Yang dan Liu (2013) mempelajari keputusan harga dan produksi dalam rantai pasokan saluran ganda ketika rantai pasokan masing-masing mengalami gangguan permintaan dan gangguan biaya produksi. Zhang, Xiong dan Xiong (2015) mempelajari masalah koordinasi ketika rantai pasokan dua saluran mengalami gangguan permintaan atau gangguan biaya produksi. Cao (2014) dan Cao, Zhou and Lϋ (2015) mempelajari koordinasi saluran setelah gangguan permintaan dan gangguan biaya produksi. Cao, Ma, Wan dan Lai (2013) mempelajari masalah desain kontrak dalam rantai pasokan dual-channel dengan informasi biaya asimetris. Makalah ini sebagian besar terkait dengan literatur dalam manajemen rantai pasokan saluran ganda ketika mempertimbangkan struktur daya rantai pasokan yang berbeda. Zhang, Liu dan Wang (2012) mempelajari pengaruh substitusi produk dan status saluran relatif pada keputusan penetapan harga yang optimal di bawah struktur kekuatan rantai pasokan yang berbeda. Dalam model mereka, saluran online dioperasikan oleh pabrikan. Chen, Wang dan Jiang (2015) menyelidiki dampak struktur kekuatan rantai pasokan pada saluran ganda campuran O2O, di mana pengecer mengoperasikan saluran ritel offline dan saluran elektronik online. Wang, Niu dan Guo (2013) menyelidiki rantai pasokan yang terdiri dari produsen peralatan asli dan produsen kontrak, di mana produsen kontrak bertindak sebagai mitra hulu dan pesaing hilir produsen peralatan asli. Kedua pihak terlibat dalam salah satu dari tiga game kompetisi Cournot: game simultan, game berurutan dengan produsen peralatan asli sebagai pemimpin Stackelberg, dan game berurutan dengan produsen kontrak sebagai pemimpin Stackelberg. Analisis teoretis permainan dari struktur daya rantai pasokan Berdasarkan tiga permainan ini, mereka menyelidiki keputusan kepemimpinan/pengikutan kedua pihak di Stackelberg. Meskipun sudah ada beberapa literatur yang membahas keputusan penetapan harga di bawah struktur kekuatan rantai pasokan yang berbeda, ada sedikit penelitian tentang pihak rantai pasokan mana yang harus mengoperasikan saluran online. Karena pilihan mode operasi saluran online akan mempengaruhi keputusan harga optimal rantai pasokan, yang pada akhirnya akan berdampak pada keuntungan optimal bagi berbagai pihak, maka perlu untuk memasukkan struktur kekuatan rantai pasokan ke dalam pilihan mode operasi saluran online optimal rantai pasokan.

Categories
Uncategorized

Efisiensi Inovasi Teknologi Kolaborasi Rantai Pasokan

Efisiensi Inovasi Teknologi Kolaborasi Rantai Pasokan Berdasarkan Analisis DEA Seiring persaingan global dan integrasi ekonomi dunia, perusahaan lebih memperhatikan untuk mendapatkan keuntungan dari inovasi daripada aspek harga atau biaya, dan pasar telah bergeser dari persaingan antar perusahaan ke persaingan antar rantai pasokan. Kompleksitas yang meningkat dari lingkungan yang kompetitif mengajukan persyaratan yang lebih tinggi untuk anggota rantai pasokan. Penelitian sebelumnya mendukung nilai praktik tersebut, termasuk pemilihan pemasok (Wong, Boon-itt & Wong, 2011; Carey, Lawson & Krause, 2011; Lawson, Tyler & Cousions, 2008; Zhou, Zhang, Sheng, Xie & Bao, 2014) Mengingat keterbatasan sumber daya yang tersedia, peningkatan permintaan pelanggan yang dipersonalisasi dan pemendekan siklus hidup produk, sulit bagi perusahaan sendiri untuk menghasilkan produk yang memenuhi permintaan pasar dan pelanggan. Semakin, perusahaan mengandalkan sumber teknologi eksternal untuk mendorong inovasi produk baru (Ellis, Henke & Kull, 2012). Dengan demikian, kolaborasi antara perusahaan akan menjadi lebih dan lebih luas (Zhang, Zhang & Zhong, 2008). Di banyak bidang teknologi, biaya penelitian dan pengembangan tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, seperti, biaya R&D produk yang kompleks sangat tinggi hingga ratusan juta atau bahkan miliaran dolar. Risiko kegagalan input uang yang besar dan ketidakpastian kegiatan R&D seringkali tidak mungkin ditanggung oleh perusahaan terlepas dari skalanya. Tidak ada perusahaan yang memiliki R&Dability di segala bidang, sehingga pada saat siklus hidup produk semakin pendek dan persaingan semakin ketat, inovasi kolaboratif menjadi pilihan yang tak terelakkan (Yang, 2007b). Dari perspektif rantai pasokan, produk akhir sebenarnya adalah penyelesaian antara rantai pasokan yang berbeda. Profitabilitas perusahaan semakin tergantung pada daya saing keseluruhan rantai pasokannya. Globalisasi ekonomi telah membentuk jaringan distribusi global dari rantai industri, membawa pembagian kerja profesional yang lebih baik, dan mengedepankan persyaratan yang lebih tinggi pada kemampuan-kolaborasi kemampuan integrasi rantai pasokan. Inovasi teknologi adalah kunci untuk meningkatkan daya saing perusahaan dan syarat penting untuk mewujudkan peralihan dari hasil tinggi ke kualitas tinggi. Kolaborasi inovasi perusahaan rantai pasokan merupakan prasyarat penting (Zhong, 1999). Khusus untuk industri padat teknologi, peningkatan kemampuan inovasi teknologi tidak hanya mencakup inovasi independen perusahaan tetapi juga merupakan sistem rekayasa yang diikuti oleh sejumlah perusahaan dalam rantai pasokan. Dalam proses inovasi ini, tidak diragukan lagi bahwa kolaborasi antara perusahaan rantai pasokan sangat penting. Oleh karena itu, untuk rantai industri yang intensif pengetahuan dan teknologi, kolaborasi inovasi teknologi dalam rantai pasok cenderung lebih mendesak. Khusus untuk industri dengan produk akhir atau proses produksi yang rumit, seperti mobil, mesin, petrokimia, semikonduktor dll, seiring dengan meningkatnya kompleksitas teknis dan pembagian tautan profesional, kolaborasi Inovasi Teknologi dalam Rantai Pasokan tidak dapat dihindari (Lou, 2009). Ada banyak makalah yang mempelajari kolaborasi rantai pasokan, dan sebagian besar berfokus pada pembagian informasi dan manajemen inventaris. Ada sedikit literatur analisis kuantitatif tentang kolaborasi inovasi teknologi produk dari perspektif rantai pasokan, terutama efisiensi kolaborasi. Namun, dari pengamatan, ada banyak masalah dan tantangan dalam proses inovasi teknologi kolaboratif rantai pasokan saat ini. Untuk memberikan wawasan dan pedoman praktis untuk meningkatkan efektivitas promosi inovasi teknologi kolaboratif rantai pasokan, diperlukan studi empiris investigasi untuk mengukur efisiensi dan kinerja inovasi teknologi kolaboratif yang menjadi motivasi utama penelitian ini. Makalah ini disusun sebagai berikut. Bagian selanjutnya memperkenalkan literatur terkait tentang kolaborasi inovasi teknologi produk rantai pasok. Berikut adalah pengenalan singkat tentang metode DEA yang digunakan dalam penelitian ini. Bagian 4 menjelaskan analisis empiris untuk mengevaluasi kinerja inovasi teknologi di 20 rantai pasokan terpilih di industri otomotif China. Data primer untuk penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner yang komprehensif. Akhirnya, masalah dan tantangan utama bagi perusahaan-perusahaan ini dalam meningkatkan efisiensi inovasi teknologi kolaboratif rantai pasokan mereka diidentifikasi dan didiskusikan bersama dengan implikasi manajerial terkait.

Categories
Uncategorized

Menilai anteseden loyalitas pelanggan

Menilai anteseden loyalitas pelanggan pada produk asuransi kesehatan: Kualitas layanan; model tertanam nilai yang dirasakan Dalam jasa keuangan, khususnya industri asuransi, kinerja keuangan sangat erat kaitannya dengan loyalitas pelanggan (Diacon & O’Brien, 2002). Karena biaya penjualan polis asuransi tidak dapat dipulihkan kecuali polis tersebut diperbarui (Zeithaml, Berry & Parasuraman, 1996), dengan demikian, loyalitas pelanggan adalah salah satu penentu terpenting keberhasilan ekonomi bagi perusahaan asuransi (Mishra & Prasad, 2014; Moore & Santomero, 1999). Dalam hal ini, loyalitas pelanggan adalah bidang yang menarik tidak hanya di akademisi tetapi di kalangan praktisi pemasaran (Lovelock, 2008; Sagib & Zapan, 2014). Meskipun hubungan antara kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan telah diteliti di industri yang berbeda secara luas, namun pemeriksaan dampak hubungan antara nilai yang dirasakan dan loyalitas sebagian besar telah diabaikan oleh perspektif asuransi kesehatan (Yang, Jun & Peterson, 2004). Untuk alasan ini, memahami sifat kualitas layanan terhadap nilai yang dirasakan pelanggan dari produk asuransi kesehatan menjadi lebih penting, dan karenanya, loyalitas pelanggan juga menjadi isu prioritas utama oleh banyak peneliti (Bloemer & Odekerken-Schroder, 2002; Chumpitaz & Paparoidamis, 2004; Dobre, Dragomir & Milovan-Ciuta, 2013; Iacobucci, Ostrom & Grayson, 1995; Nelson, Rust, Zahorik, Rose, Batalden & Siemanski, 1992; Zeithaml, 1988; Zeithaml & Bitner, 1996). Umumnya, produk layanan asuransi kesehatan didistribusikan melalui jaringan agen asuransi yang sangat rumit (Grönroos, 1982). Dalam hal ini, membangun hubungan yang khas dan terarah antara pelanggan dan penyedia asuransi kesehatan akan membutuhkan tingkat kualitas layanan yang unggul yang diberikan oleh perusahaan asuransi (Gera, 2011; Rahman, AbdelFattah & Mohamad, 2014; Wong, Tong & Wong, 2012). Terlepas dari kualitas layanan, Johnson dan Weinstein (2004), menyatakan bahwa keunggulan kompetitif yang substansial dapat diperoleh dengan secara konsisten memberikan nilai yang dirasakan superior kepada masing-masing pelanggan. Selain itu, nilai yang dirasakan juga dapat tercipta ketika harapan pelanggan sesuai dengan spesifikasi produk/jasa (Arasli, Katircioglu & Mehtap-Smadi, 2005; Dobre et al., 2013; Duodu & Amankwah, 2011; Gyasi & Azumah, 2009; Sasser, Schlesinger & Heskett, 1997; Sharabi & Davidow, 2010). Meskipun semakin berkembangnya pengetahuan tentang kualitas layanan, hampir tidak ada penelitian yang menggabungkan kualitas layanan dengan nilai yang dirasakan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dalam satu model terpadu di bawah cakupan produk asuransi kesehatan. Dengan demikian, ada kesenjangan substansial dalam menguji kualitas layanan dan loyalitas pelanggan di industri asuransi kesehatan. Oleh karena itu, kepentingan utama dari makalah penelitian ini adalah untuk menguji atribut kualitas layanan seperti yang disarankan oleh Gronroos (1984) terhadap loyalitas pelanggan serta menguji efek mediasi dari nilai yang dirasakan pelanggan dalam hubungan yang diusulkan. Untuk menjawab pertanyaan berikut:

• Bagaimana karakteristik atribut kualitas layanan (yaitu kualitas fungsional, kualitas teknis dan citra perusahaan) mempengaruhi nilai yang dirasakan pelanggan dalam penyedia layanan asuransi kesehatan?

• Apakah pelanggan merasakan nilai memainkan peran mediasi antara atribut kualitas layanan dan pelanggan loyalitas?

Categories
Uncategorized

Hello world!

Welcome to BLOG MAHASISSWA UNIVERSITAS MEDAN AREA. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!